Publieksbalies:
 

Als u naar de gemeente Rijswijk komt, willen we u graag snel en goed helpen. Daarom werken de Publieksbalies vanaf maandag 15 juni 2020 volledig op afspraak.

Maak snel en makkelijk online een afspraak. Plant u liever telefonisch een afspraak in? Neem dan contact op met het Klant Contact Center van de gemeente Rijswijk via telefoonnummer 14 070 (optie 4).

* Balies Maatschappelijke Ondersteuning, Sociale Zaken en Publieksvoorlichting sluiten op donderdag om 17.00 uur.

• Het Klant Contact Center is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 - 17.00 uur.
• De receptie is elke werkdag open van 8.30 tot 17.00 uur en op donderdagavond tot 19.30 uur.

Sluiting tijdens (feest)dagen

Het stadhuis is gesloten en het Klant Contact Center is telefonisch niet bereikbaar op:

• Nieuwjaarsdag: vrijdag 1 januari 2021
• Goede vrijdag: vrijdag 2 april 2021
• Tweede paasdag: maandag 5 april 2021
• Maandag 26 april 2021
• Koningsdag: dinsdag 27 april 2021
• Bevrijdingsdag: woensdag 5 mei 2021
• Hemelvaartsdag: donderdag 13 mei 2021
• Vrijdag 14 mei 2021
• Tweede pinksterdag: maandag 24 mei 2021
• Kerstavond: vrijdag 24 december 2021 vanaf 16.00 uur
• Oudejaarsdag: vrijdag 31 december 2021 vanaf 16.00 uur

Als inwoner van Rijswijk hebt u regelmatig contact met de gemeente. Bijvoorbeeld als u een paspoort aanvraagt, naar een inspraakbijeenkomst gaat, een balie in het stadhuis bezoekt of als u een uitkering ontvangt. De gemeente wil u graag op een goede en klantvriendelijke manier van dienst zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de manier waarop u in een bepaalde situatie bent behandeld. In dit soort gevallen kan u een klacht indienen. Lees meer over het indienen van een klacht.

U mag de gemeente Rijswijk vragen om bestuurlijke informatie, op basis van de Wet Openbaarheid van Bestuur. Het kan daarbij gaan om informatie over het beleid of uit andere documenten. Meer informatie.