Contact

U kunt bij ons langskomen voor het aanvragen van bijvoorbeeld een reisdocument, rijbewijs, akte of aangifte. Langskomen bij de publieksbalies kan met of zonder afspraak.

Afspraak maken

Maak snel en makkelijk online een afspraak. Plant u liever telefonisch een afspraak in? Neem dan contact op via telefoonnummer 14 070 (optie 4). Belt u vanuit het buitenland? Gebruik dan het nummer +31 70 326 10 00. Telefonisch zijn wij bereikbaar op werkdagen van 8.30 - 17.00 uur.

Wij raden u aan om een afspraak te maken. U bent dan sneller aan de beurt en hoeft niet te wachten. Door een afspraak te maken weten wij waarvoor u langskomt, zo kunnen wij u goed helpen. 

Komt u zonder afspraak langs?

Houdt u er dan rekening mee dat u mogelijk lang moet wachten. Voor het afhalen van uw reisdocument en/of rijbewijs bent u tijdens onze openingstijden zonder afspraak welkom bij de afhaalbalie.

Sinds 7 november 2023 vindt u de publieksbalies in het Huis van de stad Rijswijk op Generaal Spoorlaan 2, 2283 GM Rijswijk.

* Balies Maatschappelijke Ondersteuning, Sociale Zaken en Publieksvoorlichting sluiten op donderdag om 17.00 uur.

Sluiting tijdens (feest)dagen

Het stadhuis is gesloten en telefonisch niet bereikbaar op:

* Tijdens de verhuizing van de publieksbalies in november 2023 zijn we wel telefonisch bereikbaar. Behalve op vrijdag 17 november na 15.00 uur, meer informatie hierover leest u in dit nieuwsbericht. 

Brieven of andere post aan de gemeente Rijswijk stuurt u naar: Postbus 5305, 2280HH Rijswijk. U kunt de post aan de gemeente Rijswijk ook afgeven bij het Huis van de stad. De brievenbus staat bij de hoofdingang van het Huis van de stad (aan de zijde van de Burgemeester Elsenlaan). Let op: u ontvangt geen ontvangstbewijs als u brieven afgeeft bij het Huis van de stad.

Is er iets kapot, ligt ergens rommel of ziet u een gevaarlijke situatie in de openbare ruimte? Denk aan straten, wegen, pleinen, speeltuinen en verkeerslichten. Geef het ons door.

Heeft u een klacht?

Als inwoner van Rijswijk hebt u regelmatig contact met de gemeente. Wij willen u graag op een goede en klantvriendelijke manier van dienst zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de manier waarop u in een bepaalde situatie bent behandeld. In dit soort gevallen kan u een klacht indienen. Lees meer over het indienen van een klacht.

Wilt u een WOO verzoek indienen? 

U mag de gemeente Rijswijk vragen om bestuurlijke informatie, op basis van de Wet open overheid. Het kan daarbij gaan om informatie over het beleid of uit andere documenten. Meer informatie.