Woonoverlast

Bespreek de overlast die u ervaart eerst met uw buren. Doe dit op een manier die u ook zelf prettig vindt. Probeer samen afspraken te maken. Bijvoorbeeld over tot hoe laat uw buren klussen of muziek draaien. Over dieren, zoals blaffende honden. Of over geluiden in de tuin.

Verandert er na gesprekken met uw buren niets? Komt u er samen niet uit? Of slaat de overlast om in een burenruzie, pesten, intimidatie en geweld? Meldt het dan bij ons.

U kunt overlast van uw buren bij ons melden als:

• u in een koopwoning woont;
• een particuliere woning huurt.

Huurt u uw woning van een verhuurder of woningcorporatie? Meld woonoverlast dan bij de verhuurder of uw woningcorporatie. Zij horen u eerst te helpen. Heeft u overlast van een bedrijf? Meld woonoverlast dan bij de omgevingsdienst Haaglanden.

• Stap 1: Geef uw melding online door. Vul uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres in. U kunt geen anonieme melding doen. Bij bedreiging of intimidatie delen we uw gegevens niet met de overlastgevende buren. Geef aan wat voor soort overlast u wilt doorgeven. 
• Stap 2: Beschrijf de situatie, als dat kan met foto’s en bijlagen. 
• Stap 3: De Coördinator Woonoverlast neemt contact met u op. Dit gebeurt in de meeste gevallen via e-mail.  
• Stap 4: We zoeken een oplossing. Afhankelijk van de situatie betrekken wij samenwerkingspartners als de politie, Meldpunt Zorgwekkend Gedrag, Buurtbemiddeling, Bureau Bemiddeling en Mediation of woningcorporaties bij het vinden van een oplossing. Wij proberen ook contact op te nemen met de partij waarvan u overlast heeft. Dit doen wij om ook het verhaal van deze partij te horen. Soms is de situatie heel vervelend, maar worden er geen regels overtreden. U en uw buren moeten dan samen afspraken maken om een oplossing te vinden. 

Heeft u vragen? Of heeft u hulp nodig bij het maken van uw melding? Stuur een e-mail naar woonoverlast@rijswijk.nl. Belt u liever? Neem dan contact op met het Rijswijks Contact Centrum.