Medewerker Rijswijks Contactcentrum

“Jij kunt onze inwoners op een kundige en vriendelijke wijze helpen en bent het visitekaartje van de gemeente Rijswijk” 

Wat ga je doen?

Jij bent als medewerker van het Rijswijks Contact Centrum het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je staat hen vriendelijke te woord, luistert naar hun vragen en biedt inwoners de best mogelijke service.

Jij bent enthousiast en klantgericht en hebt ruime werkervaring met klantcontact. Bij voorkeur heb je al eens bij een gemeente gewerkt. Je bent secuur en oplossingsgericht en haalt het uiterste uit jezelf en je team. Je kunt goed luisteren en weet de klantvraag goed te achterhalen en helder te omschrijven. Je bent goed in het vinden van oplossingen en gaat samen met jouw team op zoek naar verbetermogelijkheden. Je hebt verfrissende ideeën en deelt die graag met je collega’s. Kortom: genoeg leuke uitdagingen binnen jouw functie.

Maatschappelijke ontwikkelingen, nieuwe wetgeving en digitalisering zorgen dat het Rijswijkse Contact Centrum continue in beweging is. We verbeteren onze dienstverlening en stellen onze inwoners centraal. Dit vraagt ook om verdere groei en ontwikkeling van het team. Jij gaat meehelpen om van dit traject een succes te maken.

Jouw team

Wij werken met ongeveer 600 medewerkers verdeeld over 35 teams in 5 domeinen voor Rijswijk. Jij komt te werken in team Rijswijks Contact Centrum (RCC). Dit gezellige en enthousiaste team bestaat uit 8 vaste medewerkers en een aantal flexibele krachten. Wij werken allemaal aan een gezamenlijke opdracht en op locatie van het prachtige “Huis van de Stad”. We werken op een informele en collegiale manier waarbij teamwork voorop staat.

Wie ben jij?

Je kunt je werk als Medewerker RCC goed én met plezier doen als je voldoet aan dit profiel:

➡️     Je hebt minimaal een afgeronde mbo4-opleiding;
➡️     Je hebt relevante werkervaring opgedaan, het liefst in een soortgelijke functie;
➡️     Je beschikt over uitstekend digitale en communicatieve vaardigheden;
➡️     Je bent klantgericht, oplossingsgericht en integer; 
➡️     Je hebt een proactieve houding en bent flexibel inzetbaar.

Ons aanbod

• Een uitdagende functie voor 24-36 uur per week en een bruto maandsalaris van maximaal € 3908,-  (o.b.v. 36 uur per week); dit komt overeen met functieschaal 7;
• Een jaarcontract met de intentie om bij ons in vaste dienst te komen werken;
• Een vitaliteitsbudget en een individueel keuzebudget voor verschillende doelen naar jouw keuze;
• Flexibiliteit om te werken waar je nodig bent en waar jij dat wil.

Groei met ons mee! 

Onze stad groeit. Er komen steeds meer inwoners bij. Ons dienstenpakket wordt groter en veranderingen gaan steeds sneller. Hierdoor zijn wij als organisatie volop in beweging. Jouw ideeën en kennis kunnen we hierbij goed gebruiken. 

In onze organisatie:
✅ Ben jij welkom met jouw ideeën en kennis
✅ Stimuleren wij een inclusieve (werk)cultuur
✅ Krijg je ruimte om je persoonlijk en professioneel verder te ontwikkelen

Lees hier wat onze collega’s zelf vertellen over onze gemeente:  https://www.rijswijk.nl/boegbeelden 

Interesse?

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met teammanager Publieke Dienstverlening Roy Lubbers of senior-medewerker RCC Fred van Rooij via: 14070. 
De sluitingsdatum is in principe 26 september, maar hebben we echter eerder een geschikte kandidaat gevonden dan sluit de reactietermijn eerder.

Is dit de functie die bij je past? Solliciteer zo snel mogelijk via de sollicitatiebutton.