Vanwege de huidige coronamaatregelen werken de Publieksbalies (inclusief de balie Maatschappelijke ondersteuning en Sociale Zaken) voor het aanvragen van een reisdocument, rijbewijs, akte of aangifte volledig op afspraak. Zo voorkomen we dat we te veel bezoekers tegelijk in onze wachtruimte hebben. Ook bent u snel aan de beurt en hoeft u niet lang te wachten. Voor het afhalen van uw reisdocument en/of rijbewijs bent u zonder afspraak welkom tijdens onze openingstijden.
Op deze pagina leest u meer over de dienstverlening van de Publieksbalies van de gemeente Rijswijk.
Werken op afspraak
U kunt, binnen de openingstijden van de Publieksbalies, een afspraak maken op het moment dat u het beste uitkomt. Een afspraak maken bij de Publieksbalies kan op twee manieren:
Via de website kunt u eenvoudig een afspraak maken
- Ga naar onze afsprakenpagina;
- Kies voor welk(e) product(en) u een afspraak wilt maken;
- Kies een datum en tijdstip;
- Vul uw gegevens in en klik na controle op bevestig;
- U ontvangt een e-mail met een afspraakbevestiging met verdere informatie over uw afspraak.
Telefonisch
Plant u liever telefonisch een afspraak in? Neem dan contact op met het Klant Contact Center van de gemeente Rijswijk via telefoonnummer 14070 (optie 4).
Het maken van een afspraak is altijd gratis
Let erop bij het maken van een afspraak dat u dit niet doet via een commerciële partij, zoals Afspraakloket, die dit tegen betaling regelt. Via deze websites vult u uw persoonsgegevens in zoals uw burgerservicenummer en geboortedatum. Vervolgens vraagt de commerciële website toestemming om uw gegevens te gebruiken en kosten in rekening te brengen. Ze innen echter alleen het geld. Wij werken niet samen met dit soort websites. Een afspraak maken bij de gemeente Rijswijk is altijd gratis.
Uitsluitend pinnen
Voor uw en onze veiligheid kan er bij de Publieksbalies alleen worden betaald met pin. Is dat voor u echt niet mogelijk? Bel dan ruim voorafgaand aan uw afspraak met telefoonnummer 14070 (optie 4).
Bezoek aan het stadhuis tijdens Corona
Om uw bezoek aan de gemeente Rijswijk veilig te laten verlopen, hebben wij maatregelen getroffen om u ook in deze tijd zo goed mogelijk van dienst te zijn en ieders veiligheid te waarborgen:
- In verband met de Coronamaatregelen vragen wij u waar mogelijk alleen naar uw afspraak te komen.
- Kom niet eerder dan 5 minuten voor aanvang van uw afspraak naar het stadhuis.
- Desinfecteer uw handen bij binnenkomst met het desinfectiemiddel, dit hebben wij voor u klaargezet.
- Volg de aanwijzingen van onze medewerkers op, zij begeleiden u naar uw afspraak.