Als u naar de gemeente Rijswijk komt, willen we u graag snel en goed helpen. Daarom werken de Publieksbalies (inclusief de balie Maatschappelijke ondersteuning en Sociale Zaken) volledig op afspraak. Door op afspraak te werken weten wij wanneer u bij ons langskomt en met welke vraag. Wij zorgen ervoor dat de juiste medewerker voor u klaar staat. Op deze pagina leest u meer over de vernieuwde dienstverlening van de Publieksbalies van de gemeente Rijswijk.
Werken op afspraak
U kunt, binnen de reguliere openingstijden van de Publieksbalies, een afspraak maken op het moment dat u het beste uitkomt. Het binnenlopen zonder afspraak bij de Publieksbalies komt te vervallen. Door te werken op afspraak bent u snel aan de beurt en hoeft u niet lang te wachten. Een afspraak maken bij de Publieksbalies kan op twee manieren:
Via de website kunt u eenvoudig een afspraak maken
- Ga naar onze afsprakenpagina;
- Kies voor welk(e) product(en) u een afspraak wilt maken;
- Kies een datum en tijdstip;
- Vul uw gegevens in en klik na controle op bevestig;
- U ontvangt een e-mail met een afspraakbevestiging met verdere informatie over uw afspraak.
Telefonisch
Plant u liever telefonisch een afspraak in? Neem dan contact op met het Klant Contact Center van de gemeente Rijswijk via telefoonnummer 14070 (optie 4).
Het maken van een afspraak is altijd gratis
Let erop bij het maken van een afspraak dat u dit niet doet via een commerciële partij, zoals Afspraakloket, die dit tegen betaling regelt. Via deze websites vult u uw persoonsgegevens in zoals uw burgerservicenummer en geboortedatum. Vervolgens vraagt de commerciële website toestemming om uw gegevens te gebruiken en kosten in rekening te brengen. Ze innen echter alleen het geld. Wij werken niet samen met dit soort websites. Een afspraak maken bij de gemeente Rijswijk is altijd gratis.
Uitsluitend pinnen
Voor uw en onze veiligheid kan er bij de Publieksbalies alleen worden betaald met pin. Is dat voor u echt niet mogelijk? Bel dan ruim voorafgaand aan uw afspraak met telefoonnummer 14070 (optie 4).
Bezoek aan het stadhuis tijdens Corona
Om uw bezoek aan de gemeente Rijswijk veilig te laten verlopen, hebben wij maatregelen getroffen om u ook in deze tijd zo goed mogelijk van dienst te zijn en ieders veiligheid te waarborgen:
- In verband met de Coronamaatregelen vragen wij u waar mogelijk alleen naar uw afspraak te komen.
- Kom niet eerder dan 5 minuten voor aanvang van uw afspraak naar het stadhuis. U kunt aanbellen bij de voordeur aan het Bogaardplein.
- Het is verplicht om een mondkapje te dragen tijdens uw afspraak bij de Publieksbalies van de gemeente Rijswijk. Uitgangpunt hierbij is dat u zelf zorgt voor een mondkapje. Bekijk de website van de Rijksoverheid voor meer informatie.
- Desinfecteer uw handen bij binnenkomst met het desinfectiemiddel, dit hebben wij voor u klaargezet.
- Volg de aanwijzingen van onze medewerkers op, zij begeleiden u naar uw afspraak.
- In de publiekshal en bij de publieksbalie zijn maatregelen getroffen, zodat tijdens uw bezoek altijd 1,5 meter afstand kan worden gehouden. Zo zijn er looproutes ingericht en zijn er plastic afscheidingen geplaatst.